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Politica de garantia
1. ¿Qué cubre la garantía?
Debajak garantiza que los productos de marca Debajak comprados a través de una tienda Debajak autorizada poseen una calidad comercial y están libres de defectos y/o fallas en el material o en la mano de obra, siempre y cuando hayan sido sometidos a un uso normal. Debajak reemplazará, sustituirá o reparará, según lo ya previsto en esta política de garantía, cualquier producto de marca Debajak durante el tiempo que dure la garantía —explicado en el punto 4 más abajo— en el caso de comprobar que el producto tenga un defecto en el material o que haya sido originado en el proceso de fabricación.
2. ¿Qué NO está cubierto por la garantía?
Esta garantía no cubre los daños a los productos Debajak causados por accidentes, mal uso y abuso, modificación, intento de reparación no autorizado, negligencia en el uso después de la compra y desgaste común y ordinario, así como errores o fallas al momento de seguir las instrucciones del cuidado de los artículos.
3. ¿A quiénes se extiende la garantía?
La garantía se extiende al comprador original del producto Debajak y a los posteriores dueños durante el periodo de validez de la garantía. El recibo de compra o de entrega, un recibo de regalo, el certificado de autenticidad de Debajak o de un minorista autorizado por Debajak sirven como prueba de compra del producto. Todos los dueños del producto deberán conservar el certificado de autenticidad en caso de tener que reclamar bajo esta garantía.
4. ¿Cuál es la duración de la garantía?
En Debajak, la garantía posee una validez de un (1) año para accesorios y piezas de juguete, mientras que para el resto de los productos es de dos (2) años. Cuaqluier garantía impuesta por las leyes estatales sobre este producto también está limitada en duración a la validez de esta garantía. Algunos estados no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita por lo que la limitación de garantías implícitas puede que no se apliquen a usted.
5. ¿Cómo se ejerce el derecho de reclamar una garantía?
Usted podrá reclamar bajo esta garantía de la siguiente manera:
(1) Enviando un correo electrónico a DEBAJAKCECY@hotmail.com. Después de contactar con el equipo de Relaciones con el Cliente, usted recibirá un formulario de autorización de devolución junto con las instrucciones para devolver su producto en su paquete original dentro de los siguientes 60 días, junto con su recibo o certificado al departamento de reparaciones de Debajak. Usted será el responsable de enviar el producto así como de cualquier gasto relativo al envío. Recomendamos enviar el producto por correo certificado y asegurado por su valor comercial. Debajak no se responsabiliza en caso de pérdida, daño o robo del producto durante el transporte del mismo.
(2) Visitando una tienda Debajak autorizada. Lleve su producto defectuoso en su envoltorio original con una copia del comprobante de pago a su tienda Debajak. La ubicacion de Debajak constan en la página http://debajakcecy.wix.com/debajak
6. ¿Qué sucede después de que el departamento de reparaciones de Debajak recibe el producto?
Cada producto recibido será inspeccionado para verificar si está cubierto por la garantía. Si se determina que existe un defecto de material o en el proceso de fabricación, el especialista encargado de la reparación establecerá las opciones de reparación, sustitución o reemplazo, basado en (1) las partes/productos de reemplazo disponibles, y (2) viabilidad de la reparación. Si se determina que el daño no es el resultado de un defecto de material o de fabricación, la política entrará en vigencia, permitiendo la opción de que Debajak repare su pieza con un cargo adicional.
7. ¿Cómo afecta la ley estatal a su garantía?
Esta garantía le ofrece derechos legales específicos y usted quizás también disponga de otros derechos que varían según el estado.